1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par la marque YIW sur le site www.yiw-sn.com.

Elles s’appliquent à toute commande passée sur le site par un consommateur (personne physique non professionnelle).

2. Identité du vendeur

YIW
Marque de création et de vente de costumes africains.
Propriétaire : Modou Gueye
Adresse : modou.gueye@yiw-sn.com
Email : contact@yiw-sn.com
Téléphone : +33 7 67 63 81 46
Numéro SIRET : 97897150500018

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site www.yiw-sn.com au moment de la consultation par le client.
Chaque article est décrit avec la plus grande précision possible (photos, description, taille, composition).

Les photos sont fournies à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences (couleurs, motifs, texture) en raison du caractère artisanal des produits.

4. Prix

Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
YIW se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont précisés avant la validation finale de la commande.

5. Commande

Le client peut passer commande :
directement sur le site www.yiw-sn.com ,ou via nos canaux officiels (WhatsApp, Instagram, etc.) lorsqu’un lien de paiement ou devis est envoyé par YIW.
Pour valider sa commande, le client doit :
- Ajouter les articles à son panier,
- Fournir les informations nécessaires (adresse, téléphone, email),
- Choisir un mode de livraison et de paiement,
- Accepter les présentes CGV en cochant la case correspondante,
- Valider le paiement.

Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Le client peut régler par les moyens suivants :
- Carte bancaire (Visa, MasterCard)
- PayPal
- Mobile Money (Orange Money, Wave, etc.)
- Virement bancaire (sur demande)

Les paiements sont sécurisés via les prestataires certifiés (SSL / HTTPS).
YIW ne stocke aucune donnée bancaire.

7. Fabrication sur mesure

Les costumes sur mesure nécessitent un délai de confection précisé lors de la commande.
Le client doit fournir ses mensurations exactes.
En cas d’erreur dans les mesures communiquées, YIW ne pourra être tenu responsable d’un problème de taille.
Les articles personnalisés (sur mesure, broderies spécifiques, tissus choisis) ne peuvent être ni repris ni échangés, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation.

8. Livraison

Les livraisons sont assurées en France et à l’international par nos partenaires transporteurs : [ex. La Poste, Colissimo, DHL, etc.].

Délais indicatifs pour les produits en stock :
- France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés
- Europe : 5 à 10 jours ouvrés
- Afrique / International : selon destination.

La livraison des produits en rupture ou sur mesure est estimée à 14 jours ouvrables.

Les délais peuvent varier selon la période ou la disponibilité des tissus.
YIW ne saurait être tenu responsable d’un retard imputable au transporteur.

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

9. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Exception : les produits confectionnés sur mesure ou personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, le client doit adresser une demande par email à contact@yiw-sn.com.
Les produits doivent être retournés neufs, non portés et non lavés, dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client.

10. Remboursement

En cas de rétractation conforme, YIW procèdera au remboursement du montant total de la commande (hors frais de livraison) dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du retour.

Le remboursement s’effectuera par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

11. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
En cas de défaut constaté, le client doit en informer YIW par email à : contact@yiw-sn.com ou par whatsapp via notre service client.

12. Responsabilité

YIW ne saurait être tenue responsable des dommages résultant :
- d’une mauvaise utilisation du produit,
- d’un entretien non conforme,
- ou d’une erreur dans les informations fournies par le client.

13. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.yiw-sn.com (textes, images, logos, vidéos, design, créations) sont la propriété exclusive de YIW.
Toute reproduction totale ou partielle sans autorisation est strictement interdite.

14. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à la livraison.
Elles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité disponible sur le site.

15. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord, les tribunaux français compétents seront saisis conformément au droit commun.

16. Contact

Pour toute question, réclamation ou demande d’information :
📧 contact@yiw-sn.com

📞 +33 7 67 63 81 46